Vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy
1.) Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má v souladu s odstavcem 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 ze dne 14. září 2000 právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnu od převzetí zboží. Pokud k takové situaci dojde, je kupující oprávněn vrátit pouze nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu, se všemi součástmi a příslušenstvím.
2.) Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na naši adresu spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu.
3.) Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně doporučené a pojištěné (nikoliv na dobírku), prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
4.) Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož cena není závislá na cenových výchylkách nezávislých na vůli prodávajícího, na zboží, které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně a výslovně pro kupujícího a na zboží, při jehož převzetí nebylo možné dostatečně je prohlédnout.
5.) Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu EKO-DOMOV s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od doručení zboží zpět, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem.
6.) V případě zrušení části objednávky si prodávající vyhrazuje právo změnit výši poplatku za přepravné.
7.) Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8.) Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
9.) Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
10.) Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
Vrácení zboží - postup
Pro vrácení zboží prosím zabalte do původního obalu a zašlete k nám na adresu EKO - DOMOV s.r.o., Sokolská 1235/38, Boskovice 680 01, telefon 737 259 225, email obchod@eko-domov.cz
Před odesláním je třeba informovat dopředu emailovou zprávou, že zboží vracíte a číslo objednávky nebo faktury. Ve skladu denně projdou desítky zásilek a pokud nebudeme dopředu vědět o doručení vratky, může se vše prodloužit.
Zboží prosím zabalte ideálně tak, jak dorazilo k Vám.
Ke zboží prosíme přibalte vyplněný formulář o vrácení zboží, naleznete jej ke stažení na konci této stránky. Do formuláře prosím vyplňte číslo účtu, kam budete chtít vrátit platbu, případně můžete také zaslat číslo účtu do emailu s číslem objednávky.
Pokud nemáte možnost zaslat zboží zpět, je možné objednat zpětný svoz, kdy zboží zabalíte, připravíte a vyzvedne jej u Vás přepravní služba. Tato je služba je placená a naceňuje se individuálně. V případě zájmu o tuto službu nás prosím kontaktujte výhradně emailem na obchod@eko-domov.cz, do emailu prosím vždy uveďte číslo objednávky, bez něj Vás nedohledáme v systému.
